Odlazak na odmor u inozemstvo po prvi put putem bilo kojeg organizatora putovanja ili putničke agencije, putnik uvijek riskira - plaćeni izlet može iznenada postati tako slatko. Vrlo često postoje slučajevi u kojima se pravi uvjeti mjesta na kojima se dugo očekivani godišnji odmori značajno razlikuju od onih koji su bili određeni u ugovoru o usluzi. Naravno, okrenuvši se putničkoj agenciji, ne mislite da vam se to može dogoditi. Međutim, okolnosti mogu nastati različite, pa je bolje pripremiti se za sve.
Što ako je putnička agencija vara?
Pokušajmo zamisliti sličnu situaciju. Dolazite u svoj hotel i otkrijete da to apsolutno ne odgovara onome što ste obećali kod kuće - prljava soba sa starim namještajem, bez hladnjaka, klima uređaja, balkona, usluga nije dostupna, a plaža, koja je također plaćena, dovoljna je na daljinu iz hotela. Što da radim?
Prije nego što se prikaže turoperatoru, vrijedi ponovno pročitati ugovor. Ako vam je zaposlenik putničke agencije obećao elegantan apartman s pristupom moru, a spavaća soba opremljena je klima uređajem i plazma TV-om, ali u ovom dokumentu nema riječi o tome, onda se, u načelu, ništa ne žali.
U slučaju da je sve u redu s dokumentima, najprije pokušajte pregovarati s hotelskom upravom, objašnjavajući cijelu situaciju, tako da ćete dobiti udobniju sobu. Nitko te ne želi slušati? Onda je vrijeme za početak glume - ako nije bilo moguće spasiti odmor, vrijedno je pokušati barem nadoknaditi. Da biste to učinili trebat će vam materijalni dokaz nepravilnog odmora. Fotografirajte ili povucite na videokameri sve kršenja, spremite sve čekove, ugovore, napravite popis, nego što ste nesretni i pokušajte je osigurati od predstavnika agencije za putovanja domaćina ili potražite podršku drugih turista iz njihove grupe turneje.
Na kraju turističkog odmora, nemojte odgađati vrijeme i sa svim prikupljenim dokumentima otiđite ravnatelju putničke agencije. U pravilu, tvrtke koje njeguju svoje ime, pokušavaju ne vratiti slučaj na sud i najvjerojatnije će vam ponuditi novčanu naknadu.
Ako ne dođete na obostrano koristan dogovor, idite na sljedeći korak. Da biste to učinili, potrebno je pisano iznijeti pritužbu ili izjave i poslati ga Ministarstvu športa i turizma. Ova institucija je odgovorna za registraciju tvrtke i izdavanje dozvola. Ako nakon pregleda prijave dokazuje da su sva vaša potraživanja opravdana i da imate određenu dokaznu bazu, tada će se predmetu dodijeliti tečaj, a vaša šteta će biti nadoknađena.
Treba napomenuti da svaki nezadovoljni turist također ima pravo podnijeti zahtjev sudu ili Društvu za zaštitu potrošača. Za pokretanje sudskog postupka potreban vam je ugovor između vas i putničke agencije za pružanje usluga, čekove koji potvrđuju vašu uplatu, kao i što je moguće više dokaza za dokazivanje vašeg slučaja.
Kako ne postati prevarena putnička agencija - savjet turistima
Prije svega, odgovorno se odnosi na izbor turoperatora. Možda vaši prijatelji ili poznanici mogu preporučiti pouzdanu i više nego dokazanu tvrtku. Ako ne, potražite informacije i recenzije o odabranoj turističkoj agenciji na Internetu. Također možete tražiti potvrdu o registraciji
I što je najvažnije - pročitajte ugovor na zaključku i zahtjev od predstavnika turističke agencije sve obećane nijanse odmora da se pismeno. Samo u ovom slučaju, bit ćete sigurni u svoju zaštitu iu nadolazećem odličnom odmoru!
Ovdje možete saznati što učiniti, ako dolazite u hotel, nalazite se u situaciji u kojoj nema mjesta - preporuke , kao i nijanse kupnje paketa koji gori .