Pitanje je jedno od osnovnih tehničkih sredstava, pri provedbi bilo kakvih socijalnih ili sociopsiholoških istraživanja. Također, ovo je jedna od najčešćih tipova intervjua, u kojem se komunikacija između istraživača i ispitanika javlja kroz tekst upitnika.
Vrste upitnika
Postoji nekoliko klasifikacija prema kojima je uobičajeno distribuirati anketu.
Prema broju ispitanika
- Individualno istraživanje - intervjuirana je jedna osoba.
- Grupno ispitivanje - intervjuira se nekoliko osoba.
- Ispitivanje revizora je vrsta upitnika organizirana na takav način da se popunjavanje upitnika rješava skupina ljudi okupljenih u jednoj sobi u skladu s pravilima postupka.
- Masovno ispitivanje - sudjelovanje traje od stotina do nekoliko tisuća ljudi.
Po vrsti kontakta s ispitanicima
- S punim radnim vremenom - anketa se provodi uz sudjelovanje istraživača.
- Odsutnost - nema anketara.
- Slanje upitnika poštom.
- Objavljivanje upitnika u tisku.
- Internetska anketa.
- Upućivanje i prikupljanje upitnika po mjestu prebivališta, rada i sl.
- Online istraživanje.
Ova metoda ima i pozitivne i negativne strane. Prednosti uključuju brzinu dobivanja rezultata i relativno male troškove materijala. Nedostaci upitnika su da su primljene informacije vrlo subjektivne i ne smatraju se pouzdanim.
Pitanje u psihologiji koristi se za dobivanje nekih informacija. Kontakt psihologa s ispitanikom minimiziran je. To nam omogućuje da kažemo da osobnost anketara nije na bilo koji način utjecala na rezultate dobivene tijekom psihološkog ispitivanja.
Primjer korištenja metode ispitivanja u psihologiji može poslužiti kao istraživanje F. Galtona, koji je istraživao utjecaj okoline i nasljednosti na razinu inteligencije. Ispitanici u anketi prisustvovali su više od stotinu poznatih britanskih znanstvenika.
Svrha upitnika
Prije stručnjaka za razgovor, zadaća je u početku odrediti svrhu upitnika, koja je formulirana pojedinačno u svakom pojedinom slučaju.
- Evaluacija zaposlenika tvrtke provodila je inovacije u njegovu upravljanju.
- Ispitivanje zaposlenika o određenom pitanju, s ciljem daljnje prilagodbe metoda upravljanja robotima.
- Ispitivanje ljudi s ciljem učenja njihovog odnosa prema ovom ili onom društvenom fenomenu itd.
Nakon određivanja svrhe upitnika, sastavljen je upitnik i određen krug ispitanika. To mogu biti zaposlenici tvrtke, prolaznici na ulici, starci, mlade majke itd.
Posebna se pozornost posvećuje veličini upitnika. Prema riječima stručnjaka u standardnom upitniku treba biti ne više od 15, a ne manje od 5 pitanja. Na početku upitnika morate postaviti pitanja koja ne zahtijevaju posebne mentalne napore. U središtu upitnika je postavljanje najtežih pitanja i na kraju ih opet moraju zamijeniti lakši.
Uz pomoć socijalnih upitnika lako se može dobiti visoka razina masovnog karaktera provedenih istraživanja. To se provodi u većini slučajeva u situacijama kada je potrebno dobiti podatke iz velikog broja ljudi u kratkom vremenskom razdoblju.
Posebna razlika između ove metode i ostalih postojećih može se smatrati anonimnom. Anonimno ispitivanje daje puno više iskrenih i otvorenih izjava. No, tu je i obrnuta strana medalje za ovu vrstu pisane ankete, zbog nedostatka potrebe da se ukazuju na njihove podatke, ispitanici često daju brze i loše razmatrane odgovore.