Najveći dio radnog vremena bilo kojeg menadžera oduzima se od pregovora i sastanaka, tako da ne možete bez vještina poslovne komunikacije i poznavanja kulture govora. Da, i razvoj karijere mnogih stručnjaka izravno ovisi o sposobnosti izgradnje dijaloga u skladu s kriterijima kulture govora i načelima poslovne komunikacije. Inače, razgovor može ići potpuno u pogrešnom smjeru, a umjesto uspješne transakcije ili konstruktivne rasprave o problemu, doći ćete do nečega što vodi razgovor, a dojam vaših poslovnih kvaliteta neće ostaviti najpovoljnije. Stoga, trebamo ozbiljno shvatiti stjecanje vještina poslovne komunikacije, ali za sada ćemo se upoznati s temeljima.
Kultura govora poslovnog čovjeka
Pri komunikaciji s prijateljima rijetko se obratimo pozornost na ispravnost izrade fraza, ali u važnim pregovorima i sastancima takav je pristup neprihvatljiv. Ovdje je sve važno - od stila govora do intonacije i izražavanja. Način komunikacije i kulture govora poslovnog čovjeka podložni su brojnim pravilima, bez čuvanja koje nikad ne može postati vješti govornik. Pogledajmo glavne.
- Veliki vokabular. To će olakšati manipulaciju riječima, pružajući svjetlinu i zasićenost govora. Bez raznolikog rječnika, vrlo je teško lijepo izraziti svoje misli i uvjeriti vas u ispravnost ideja.
- Jednako je važno i sastav govora. Vjerojatno ste primijetili da imate povjerenja u one koji govore čistom jeziku s odgovarajućom upotrebom stručnih pojmova. Ljudi koji govore s žargonom, neknjiževnim izrazima ili previše zasićenim vokalima obično ne izgledaju kompetentno.
- Ne zaboravite na pismenost - moraju se izrađivati fraze, s obzirom na gramatička i stilska pravila govora.
- Obavezno obratite pažnju na intonaciju i izgovor, jer često ljudi ne mogu zauzeti pravo značenje zbog nedostataka govora govornika ili njegove nemogućnosti razlikovanja najvažnijih bodova intonacijom.
- Mnogi zaboravljaju na važnost neverbalnih komponenti, a ipak netočne geste i izrazi lica mogu pokvariti bilo koji, najsjajniji govor . Zbunjenost u očima, neizvjestan položaj osobe će smanjiti važnost svojih riječi, što nije potrebno za bilo kojeg pregovarača.
Dakle, sposobnost ispravnog i izražajnog izražavanja misli neophodna je u suvremenom poslovnom svijetu. Nije ništa, gotovo da su sve sveučilišta uključene u program osposobljavanja stručnjaka za podučavanje kulture govora, posvećujući veliku pozornost na poslovne specifičnosti.