Život je pun iznenađenja! Čak i ako ste točni, to nije jamstvo da se takav neugodan događaj neće dogoditi s vama. Razlozi kasnjenja za let mogu biti puno: pogrešno ste zamislili vrijeme, uhvatili ste se u prometnoj gužvi, prijenos je odgođen za prethodni let itd. Kako postupati u određenim situacijama, ovaj članak će reći.
Opće informacije o upisu i ukrcajima
Postoje dvije opcije za kašnjenje zrakoplova:
- nepredvidiv dolazak za registraciju ;
- kašnjenje u slijetanju.
Postupak registracije i slijetanja u skladu je sa sljedećim algoritmom:
- provjeravanje dokumenata i zrakoplovnih karata;
- isporuka prtljage;
- prijem ukrcaja ;
- donošenje sigurnosne kontrole;
- na međunarodnom letu - prolaz kontrole putovnica;
- biti u čekaonici;
- na najavu slijetanja - pridržavanje zrakoplova.
Standardni uvjeti registracije:
- na domaćim linijama: početak - 2 sata prije polaska, završetak - 30-40 minuta prije odlaska;
- na međunarodnim letovima: početak od 2,5 sata, završava za 40 minuta.
Online prijava putem internetske stranice tvrtke moguće je najkasnije 23 sata prije odlaska.
Kasni ste za registraciju, ali zrakoplov još nije skinut
U ovom slučaju, možete stići na avion. U mnogim zračnim lukama nalaze se check-in stolovi za kasne putnike. Imajte na umu da postupak košta oko 60 USD (putnici poslovne klase obično su registrirani besplatno). U nedostatku posebnog brojača, potrebno je hitno pronaći predstavnika zrakoplovnih tvrtki koji se može ukrcati dok ne otplovi zrakoplov. Ali treba imati na umu da postoji postupak pripreme prije leta, pa ako nema puno vremena prije leta, ne možete očekivati da ćete se ukrcati, pogotovo ako trebate proći kontrolu putovnice.
Bili ste registrirani, ali kasali ste za slijetanje
Ta je situacija manje uobičajena, međutim, može se dogoditi da kasni za slijetanje. Vrijeme slijetanja završava 15 do 20 minuta prije odlaska. Na spikerfonu se pozivaju putnici koji se registriraju, ali se ne pojavljuju za ukrcaj. Obratite se predstavniku zrakoplovne tvrtke što je prije moguće. U izuzetnom slučaju, možete ga staviti na brod.
Propustio si avion zbog svoje krivnje
Ako je zrakoplov bez vas, morate odmah pronaći administratora zrakoplovne tvrtke. Ako imate zračnu kartu, pomoći će vam slati sljedeći let, pogotovo ako je vaša karta u poslovnom razredu. No, za rezervaciju i kupnju nove karte bit će na vašem trošku. Ulaznica s otvorenim datumom polaska omogućit će vam da smanjite doplatu.
Propustio si povezani let zbog zračnog prijevoznika
Ako je putnik kasn zbog zrakoplovnog prijevoznika, tvrtka je dužna staviti ga na sljedeći let. U nedostatku drugih letova ovog dana, morate se smjestiti u hotel i poslati sljedećeg dana.
Ako let povezivanja pripada drugoj zrakoplovnoj liniji, morate zatražiti bilješku o kašnjenju leta. Zatim idite na šalter zračnog prijevoznika, na letu kojeg niste dobili, i pokažite poruku o kašnjenju prethodnog leta. Morate poslati sljedeći let! Istodobno, ne morate ništa platiti.
Niste imali vremena na avionu zbog krivnje taksista ili zbog kašnjenja u vlaku
U tom slučaju, imate pravo na naknadu materijalne i moralne štete. Svakako odvojite od vozača provjeru taksimetra ili računa, gdje je naznačeno datum, vrijeme i stanje. broj automobila i predmeti prijevoznika. Ako je vlak porekao, stavite bilješku na kartu za glavu vlaka kada vlak stigne na stanicu. Dalje, trebate napisati prijavu voditelju službe za taksi ili putnika odgovornog za prijevoz, gdje je navedeno incident. Priloženi uz zahtjev su kopije dokumenata koji potvrđuju gubitke: ulaznice, priznanice itd. Imate pravo tražiti naknadu za cijenu i cijenu vouchera, plaćenog hotela itd.