Ideja da definira ovaj koncept, mnogi podrazumijevaju agresiju, nesuglasice i svađe, ali pokriva šire područje ljudske aktivnosti i nije uvijek destruktivno. Interesi stranaka susreću se u različitim sferama - rad, ekonomske, društvene, itd. Što je sukob - u ovom članku.
Psihologija sukoba
U nedostatku sporazuma između stranaka, kada svatko želi preuzeti poziciju koja je nespojiva ili suprotna interesima druge, nastaje sukob. Konfliktna znanost proučava pojam sukoba. Također identificira problem, motive koji motiviraju sudionike na suočavanje, njihove pozicije i ciljeve. Bit sukoba je raznolik, ali uvijek postoji napetost između sudionika, negativnih emocija , ali ako želite, možete pronaći izlaz iz situacije.
Sociologija sukoba
U svakom društvu sudari su neizbježni jer je to glavni uvjet za razvoj društva. I što je teže, što više skupina ima sukobljene i međusobno ekskluzivne interese u njemu, više razloga za nastanak sukoba. Rješavanje sukoba ovisi više o ciljevima koje su proveli akteri i njihovoj želji da se situacija riješi na pozitivan ili negativan način. Otvorena borba stranaka i pravi sukob mogu izazvati nekompatibilnost potreba i vrijednosti.
Uzroci sukoba
Fenomen je složen i višedimenzionalan, a čimbenici koji ga stvaraju znatno se razlikuju:
- Vrijednosti su duhovne, materijalne.
- Uzroci sukoba također se odnose na nesavršenost razvijenog pravnog okvira.
- Nedostatak robe koji su od velike važnosti u ljudskom životu.
- Oni koji se pitaju zašto se sukobi dogode, vrijedi odgovoriti zbog osobitosti psihe. Konflikti u skupini nastaju zbog trajnih stereotipa mišljenja i ponašanja.
- Loša svijest. Nedostatak znanja o određenim pitanjima također dovodi do sukoba.
Pro i kontra za sukob
Stručnjaci mnogo raspravljaju o ulozi sukoba u društvu i identificiraju sljedeće negativne aspekte :
- Privremeni i energetski troškovi, au nekim slučajevima i materijalni troškovi.
- Negativne emocije, koje djeluju destruktivno i mogu dovesti do pojave različitih bolesti. To je čudno za takav fenomen kao i međuljudski sukob. Unutarnja borba, kada osoba ne zna kako bolje i pravilnije reagirati, negativno odražava rad središnjeg živčanog sustava, kardiovaskularnog sustava itd.
- Razmišljajući o tome što je sukob, valja istaknuti takav nedostatak kao otvoreni sukob, što često dovodi do fizičkih utjecaja i borbi, tj. Rata.
- Pogoršanje odnosa i sveukupna socio-psihološka klima.
- Pad vlasti i pad produktivnosti rada.
Pozitivne strane uključuju:
- Uklanjanje napona i razjašnjenje situacije. Utvrdivši točku gledišta protivnika, lakše je razumjeti i utvrditi načine iz ove situacije.
- Pozitivne strane sukoba uključuju razvoj novih odnosa na kraju spora. Takav sudar pruža priliku da razmotri svoje stavove o uobičajenim stvarima i počnu graditi odnose na novi način. Sukobi u obitelji , koji se događaju svima, jačaju brak ako muž i žena zanima njegovo zadržavanje. U slučaju organizacije, to vodi jedinstvu tima, ako to ne proturječi općim normama i temeljima odnosa.
- U društvenom okruženju uravnotežuje i stabilizira situaciju zahvaljujući raspravama, raspravama, kompromisima itd.
- Odgovornost stranaka povećava se.
Vrste sukoba
Sukob stranaka odlikuje se volumenom i trajnošću, korištenim sredstvima, izvorom podrijetla, obliku, prirodi razvoja itd. Vrste sukoba u sferi vlasti:
- ekonomska;
- socijalna;
- politika;
- organizacijski.
Po načinu rješavanja, oni mogu biti antagonistički i kompromisni. U prvom slučaju, u procesu konfrontacije, strukture svih stranaka su uništene ili postaje pobjednik, dok u drugom, uzimaju se u obzir interesi svih sudionika. Prema sastavu stranaka nalaze se:
- intrapersonalnih;
- interpersonalna i skupina;
- sukobi u organizacijama.
Faze sukoba
U njenom nastanku, sudar se odvija u nekoliko faza:
- U fazi prije sukoba, napetost između stranaka raste. Do određene točke tajnost se nastavlja, ali uz pojavu incidenta, tj. Guranje ide u otvoreni oblik.
- Faze sukoba uključuju samog sukoba. Stranke se kreću da otvore suočavanje i mogu izazvati i odgovarati na njega. Apogee je nanijeti što više štete neprijatelju.
- Ako želite znati kakav je sukob i kakva je njezina treća faza, možete odgovoriti da u fazi razrješenja postoji promjena orijentisa. S obzirom na njihove sposobnosti i sposobnosti neprijatelja, stranke počinju tražiti putove izvan situacije, a sukob gubi svoj intenzitet.
- Na fazi nakon sukoba, postoji privremena predah ili trajni mir na temelju konsenzusa.
Koje su strategije ponašanja u sukobu?
Inzistirajući na vlastitu, stranke mogu slijediti sljedeći tečaj:
- Njega, izbjegavanje ili prilagodba. U prva dva slučaja, subjekt odbije raspravljati o bilo čemu, pregovarati, itd. U drugom se slaže sa svime s drugom stranom, bojeći se da će odgovoriti.
- Strategije ponašanja sukoba uključuju anti-aliasing . Ponašanje stranaka može biti ispričavanje, obećanja i tako dalje.
- Kompromis je međusobna koncesija, a sukob je u ovom slučaju, sada će biti jasno. Istodobno, svaki od ispitanika je zadovoljan pronađenim rješenjem.
- Prisila ili sučeljavanja. Interesi druge stranke i njeno mišljenje nisu uzeti u obzir, postoji aktivno sučeljavanje.
- Suradnja . Stranke sjede na pregovaračkom stolu i zajedno traže putove iz slijepe ulice.
Posljedice sukoba
Ishod konfrontacije može biti najviše tužan. Sukobi u obitelji mogu dovesti do razvoda, sukoba u radnom timu - kako bi se smanjio volumen proizvedenih dobara i usluga. Negativne strane sukoba uključuju potkopavanje povjerenja između stranaka, a sukob ima tendenciju produbljivanja, širenja i otvaranja sukoba, a ako se to dogodi u društvu i svijetu, onda je moguć rat.
Kako izbjeći sukob?
Postoji toliko mnogo načina da se zaštitite od otvorenih sukoba. Moramo podići razinu naše pismenosti i pridržavanja načela. Uostalom, što je važnija osoba koja dolazi do moralnog i moralnog odgoja, to je jača njegova želja da mirno riješe situaciju, ne uređujući histerici, a ne prebacujući se na pojedince. Svijest o sukobu već je korak prema pronalaženju izlaza iz njega. Čak iu najranijoj fazi, kada postoji samo napetost, moguće je nastaviti s pregovorima i dalje analizirati situaciju i izbjeći probleme.
Kako riješiti sukob?
Ovaj proces sastoji se od tri faze:
- Dijagnoza sudara.
- Potražite strategiju za rješavanje neslaganja.
- Provedba skup metoda.
Rješavanje sukoba počinje prepoznavanjem problema i njegovom raspravom. Potrebno je slušati svaku stranu i započeti tražiti varijantu rješenja koja bi odgovarala oboje, pažljivo razvrstavajući sve njegove pozitivne i negativne karakteristike. Potrebno je razjasniti sve pojedinosti o provedbi ugovora, mogućnosti djelovanja u slučaju više sile. U budućnosti je potrebno djelovati prema usvojenom planu.
Metode rješavanja sukoba
Oni nastoje ukloniti ili umanjiti uzroke koji su izazvali sudar i ispraviti ponašanje sudionika:
- Intrapersonalne metode osmišljene su kako bi pomogle osobi da štiti svoje interese, bez kršenja položaja protivnika.
- Strukturne metode primjenjuju se u organizacijama i obuhvaćaju pojašnjenje zahtjeva za rad, postojeće sustave nagrađivanja i kažnjavanja itd.
- Interpersonalne metode.
- Metode rješavanja sukoba uključuju pregovore.
- Agresija odgovora.
Kako ne izgubiti u sukobu?
Mudre izreke: "Pusti put - budite pametniji" sadrži cijelo značenje. Često se korak naprijed, prihvaćajući osobu sa svim njegovim prednostima i nedostatcima, možete pobijediti. Pravila ponašanja u sukobu uvijek su ista - morate pokušati razumjeti drugoga, njegove motive, biti iskren prema sebi i tolerantan prema drugima. Ponekad je korisno donijeti treći dio spora koji će dati nepristranu procjenu situacije i uspostaviti kontakt sa svakom stranom. Pa, najvažnija stvar je tretirati vaš protivnik s poštovanjem i poštovati vaše lice u bilo kojoj situaciji.