Proces komunikacije, zapravo, traje cijeli naš život jer, kao društvena bića, bez komunikacije, nismo mogli organizirati barem neku vrstu aktivnosti. Taj fenomen privukao je pozornost, oba filozofa drevnog svijeta i suvremeni psiholozi. Do sada, ne postoji jedinstvena klasifikacija strukture procesa interpersonalne i intergroup komunikacije, ali ćemo pokriti najčešće vrste.
Komunikacija je podijeljena u strukturu koja omogućuje analizu svakog elementa i pojednostavljuje ih.
U strukturi, funkcijama i načinu komunikacije razlikuju se tri različita procesa:
- razmjena informacija - komunikacija;
- razmjena aktivnosti - interakcija;
- percepcija partnera - socijalna percepcija.
U psihologiji, specifičnosti tih procesa smatraju se načinom interakcije između pojedinca i društva, dok sociologija razmatra uporabu komunikacije u društvenim aktivnostima.
Osim toga, ponekad znanstvenici čine tri u psihološkoj strukturi komunikacijskih funkcija:
- informiranje i komunikacija;
- regulatorni i komunikativni;
- afektivne i komunikativna.
Naravno, u procesu komunikacije sve su te funkcije blisko povezane i odvojene su isključivo za analizu i sustav eksperimentalnog istraživanja.
Razine analize strukture komunikacije
Sovjetski psiholog Boris Lomov, u posljednjem stoljeću, identificirao je tri osnovne razine analize strukture govorne komunikacije koja se još uvijek koristi u psihologiji:
- makro razini. Proučavanje ove razine podrazumijeva analizu psihološkog razvoja osobnosti, u određenim vremenskim razmacima. Proučava se odnos između osobe i drugih pojedinaca i društvenih skupina.
- srednja razina. Na toj se razini struktura komunikacije smatra logično dovršenim situacijama interakcije, koje se mogu mijenjati i u kojima se pojedinac nalazi u određenim vremenskim razmacima. Naglasak u analizi razine mesa se vrši na dinamici, stadijima, verbalnim i neverbalnim sredstvima komunikacije, kao io komponentama sadržaja situacija u kojima se komunikacijski proces odvija ("za koju namjenu", "zašto" itd.);
- Microlevel podrazumijeva analizu osnovnih jedinica komunikacije, smatra se određenom interakcijom ponašanja ("pitanje-odgovor", kao i stav subjekata komunikacije s primljenim informacijama).
Osnivač socijalne psihologije B. Parygin smatra strukturu komunikacije kao odnos između dva glavna aspekta: značajan (izravno komunikacija) i formalno (interakcija sa sadržajem i oblikom).
Drugi sovjetski psiholog A. Bodalev razlikovao je tri glavne komponente među vrstama i strukturama komunikacije:
- Gnostička. To se odnosi na kognitivnu stranu komunikacije;
- afektivna - emocionalna komponenta;
- praktična - aktivna komponenta.
Komunikacija, kao proces prijenosa informacija i uplitanja subjekata komunikacije, također se može karakterizirati relativno svojim autonomnim komponentama:
- ciljanje;
- sadržaj;
- sredstvo komunikacije;
- sudionici u procesu komunikacije;
- vrsta komunikacije između subjekata komunikacije;
- komunikativni potencijal sudionika u komunikacijskom procesu;
- rodne značajke komunikacije;
- stil i taktika komunikacije;
- krajnji rezultat komunikacijskog procesa.
Za takvo razdvajanje strukture komunikacije potrebno je obratiti pažnju na ulogu okruženja u kojemu se ostvaruje komunikacija:
Zaključno treba napomenuti da je proces komunikacije potpuna skladnom kombinacijom dvaju blisko međusobno povezanih čimbenika: vanjskog (ponašanja), koji se manifestira u komunikacijskim djelovanjima komunikatora, kao iu izboru ponašanja i unutarnjih (vrijednosti predmeta predmeta komunikacije), što se izražava kroz verbalnih i neverbalnih signala.