Svaki dan u svijetu postoje različite sukobne situacije, ponekad njihov ishod može biti zadovoljavajući samo za jednu od stranaka, a ponekad i put od sukoba do pomirenja zaraćenih stranaka može se dogoditi s pozitivnim putem za oboje. Dakle, jedna od metoda rješavanja sukoba, uz sudjelovanje treće strane koja je neutralna, a koja je samo zainteresirana za rješavanje spora, je postupak posredovanja.
U pravu, posredovanje je jedna od njihovih alternativnih tehnologija rješavanja sukoba. Treća strana je posrednik s kojim stranke razvijaju specifični sporazum o situaciji u sukobu. Stranke kontroliraju proces usvajanja alternative radi rješavanja i rješavanja spora.
Načela posredovanja su sljedeća:
- Povjerljivost.
- Međusobno poštovanje.
- Dobrovoljnosti.
- Transparentnost i poštenje postupka.
- Jednakost stranaka.
- Neutralnost posrednika.
Valja napomenuti da je koncept posredovanja nastao u davnim vremenima. U povijesti je poznata činjenica sličnih slučajeva u trgovini između stanovnika Babilona i Feničana.
Kao moderna metoda rješavanja sukoba, posredovanje se razvija još od druge polovice 20. stoljeća, u Australiji, Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.
Vrste i tehnike posredovanja:
- Transformativni. Sudionici mogu samostalno odrediti tijek medijacije. Treća strana, posrednik ih prati. Ključne komponente ove vrste su slušanje i slušanje. Kao rezultat, sudionici bi trebali biti osjetljiviji na potrebe drugih, pokušajte ih razumjeti.
- Obnavljajuća. Stvoreni su uvjeti za dijalog, čiji je glavni cilj obnova odnosa između zaraćenih stranaka. To jest, u ovom slučaju, glavni zadatak posrednika je stvoriti neophodne uvjete za stranke i njihov dijalog
- Medijacija za rješavanje problema. Usredotočujući se na interese stranaka, a ne na njihove pozicije. Posrednik u početku sugerira da stranke pokazuju svoje stajalište, a zatim im pomaže pronaći i prepoznati zajedničke interese.
- Nerrativnaya. Posrednik i sukobljene stranke nastavljaju se međusobno utjecati tijekom dijaloga.
- Obiteljski orijentirani. Ova vrsta temelji se na reguliranju obiteljskih sukoba, interkultura i sukoba između različitih generacija.
Razmislite o stadijima medijacije koji čine sam proces.
- Povjerenje i strukturiranje (iz ove faze postavlja se temelj odnosa stranaka, koji će se promatrati tijekom procesa medijacije).
- Analizirajući činjenice i identificirajući postojeće probleme (ova faza je usmjerena na analizu činjenica koje su značajne za identifikaciju problema, taj proces djelomično potječe od kraja prve faze).
- Potražite alternativna rješenja (pregled svih problema, definiranje glavnih rješenja i traženje rješenja koja se mogu skriti u zahtjevima i problemima obje strane).
- Odlučivanje (glavna zadaća ove faze je zajednički rad sudionika u donošenju odluka, koji će biti za njih
optimalno). - Izrada konačnog dokumenta (dogovor, plan ili dokument koji donosi odluke kojima su stranke u sukobu jasno navedene).
Treba napomenuti da proces posredovanja pomaže postizanju dogovora i određenog sporazuma bez pojave novog sukoba između stranaka, tj. U odnosu na međusobne stranke. Jednako je važno i činjenica da posredovanje podržava autonomiju svake suprotstavljene stranke iu nekim slučajevima djeluje kao alternativna zamjena za sudsku intervenciju.