S vama se to dogodilo: sudbina se suočila s najneugodnijom osobom, ali ne možete jednostavno napustiti i napustiti usred razgovora, jer uspjeh vaše tvrtke ovisi o ishodu sastanka? Psihologija komunikacije s ljudima uči nas da pretvorimo naše neprijatelje u vjerne prijatelje, ne zaboravljajući istodobno da predložimo kako pronaći zajednički jezik s ljudima najkompleksnijih likova .
Psihologija međuljudske komunikacije
Često promatrate komunikacijsku kompetenciju? Naime, koliko je učinkovita komunikacija? Da bi vam razgovor donio uvijek zadovoljstvo, a ne moralna iscrpljenost, potrebno je razumjeti njegovog sugovornika, kako bi se utvrdilo njegove moguće reakcije na određene znakove, recimo, da ga vidimo iznutra. Zato upotrijebite sljedeće trikove psihologije komunikacije među ljudima, zahvaljujući kojima će biti moguće dogovoriti sugovornika:
- Franklinov učinak . Svi znaju da ta osoba posjeduje znatne talente. Dakle, jednom kad je trebao osvojiti povjerenje nekoga tko mu je bio neugodan. Franklin je pristojno zamolio da posudi knjigu. Otada je odnos između njih postao prijateljski. Cjelokupna točka je ta da, kad vam netko doživi uslugu, onda sljedeći put, budite više nego samouvjereni, ova će osoba ponovno odgovoriti na vaš zahtjev. Samo u takvim situacijama, osoba podsvjesno "bilježi" vas na broj onih koji će mu sigurno pomoći, u slučaju što.
- Vrata ravno na čelo . Trebate li nešto od sugovornika? Pitajte ga za više nego što je potrebno. Naravno, mogućnost odbijanja nije isključena. Nakon nekog vremena, hrabro ga pitajte. Prekršitelj će doživjeti neke kajanje i, nakon što sasluša razumniji zahtjev, osjeća se obvezatan vama.
- Mimika . Za detaljniju analizu psihologije komunikacije i interakcije ljudi treba se obratiti djelima Alana Pisa, čovjeka koji je detaljno proučavao jezik pokreta tijela. Dakle, u jednoj od svojih knjiga opisuje takav način ponašanja u društvu, nazvan "mimikrija" ili "odraz". Ponekad svjesno ili automatski ponavljajte pokrete, stav vašeg sugovornika. To uvelike poboljšava komunikaciju. Zašto? Da, ljudi se skloni suosjećati s onima koji su barem malo, ali slični njemu.
- Imena . Dale Carnegie, autorica Kako steći prijatelje i utjecati na ljude, napisala je da za sluh osobe nema ničeg slabije od zvuka vlastitog imena. Nastavite od toga, tijekom razgovora ne zaboravite nazvati osobu po imenu. Isto vrijedi i za stvaranje prijateljske atmosfere. Želite li svog sugovornika osjećati suosjećanje za vas? Nazovite ga svojim prijateljem i uskoro će osjetiti dodir prijateljstva prema njegovoj osobnosti.
- Slušajte ovo . Psihologija komunikacije s ljudima snažno ne preporučuje upućivanje osobe na njegove nedostatke, ako ga želite pretvoriti u svoju istomišljeniku. Želite li izraziti neslaganje s njegovom primjedbom? Onda sljedeći put, slušajući njegov govor, pokušajte shvatiti što je upravo on nesretan. Možda je uznemiren ili nešto pod pritiskom. Pokušajte u svakom slučaju pronaći neke veze u svojim mišljenjima,
i onda, objašnjavajući, svakako započnite s prijedlogom na prvom mjestu. Potonja osigurava da sugovornik ne želi otići usred razgovora. - Obnovi . U psihologiji komuniciranja sa starijima, ta je metoda mnogo učinkovitija od prethodnih. Mnogi takvi ljudi žele biti čuti i čuti, i stoga ih organizirati za sebe, pomoću reflektivnog slušanja. Drugim riječima: preformulirati ono što vam je govorio sugovornik. Tako ćete moći izgraditi prijateljske odnose. Najbolje je pretvoriti frazu koju ste upravo čuli u pitanje.