Sindrom emocionalnog izgaranja (CMEA) izravno je povezan s profesionalnom aktivnošću. Koncept emocionalnog burnout sindroma uveden je u psihološku terminologiju američkog psihijatra dr. Freidenberga 1974. godine. Taj je pojam preveden i na ruski kao "emocionalno izgaranje" ili "profesionalno izgaranje". Simptomi emocionalnog izgaranja očituju se u sljedećem:
- osjećaj ravnodušnosti prema radu, emocionalnu iscrpljenost i iscrpljenost, tj. osoba ne odustaje od posla onako kako je bilo prije;
- dehumanizacija - negativan stav prema kolegama, podređenima, nadređenima, ljudima koji moraju raditi;
- negativna samo-percepcija - profesionalni nezadovoljstvo, nedostatak profesionalizma, vještine;
- depersonalizacija, tj. osjećaj da je nemoguće upravljati vlastitim postupcima;
- rezultirajuće pogoršanje kvalitete života i drugih mogućih manifestacija.
Nažalost, zanemareni slučajevi imaju i druge znakove emocionalnog izgaranja, a to mogu biti psihosomatske bolesti i neurotični poremećaji.
Uzroci emocionalnog izgaranja
Razlozi emocionalnog izgaranja mogu biti različiti. Podijeljene su u dvije glavne skupine - objektivne, vezane uz službene dužnosti i subjektivne, povezane s osobnošću, dobi i životnim vrijednostima.
Subjektivni razlozi emocionalnog izgaranja mogu uključivati posebna uvjerenja, psihološku obranu, stavove prema radu, odnose s kolegama. To mogu biti pretjerani zahtjevi za rezultatima njihovog rada, visokih moralnih načela i sklonosti samopožrtvovanju.
Iz objektivnih razloga uključuju povećano opterećenje, netočno ili nedovoljno razumijevanje njihovih odgovornosti za posao, kao i nepravilnu psihološku podršku.
Čimbenici emocionalnog izgaranja
Postoje tri glavna čimbenika emocionalnog izgaranja, koji značajno utječu na razvoj sindroma.
- Osobni faktor. Žene su više podložne CMEA, kao i simpatične, humane, fascinirane, idealističke, fanatične osobe.
- Faktor uloga. Rizik CMEA razvoja raste s neravnomjerno raspodijeljenim opterećenjem, neusklađenim zajedničkim naporima i konkurencijom u timu.
- Organizacijski čimbenik. Rizik CMEA razvoja raste s intenzivnom psiho-emocionalnom aktivnošću, intenzivnom komunikacijom, emocijama, percepcijom itd.
Liječenje i prevencija emocionalnog izgaranja
Prevencija CMEA može se provesti kako slijedi. Glava mora:
- jasno i jasno raspodijeliti odgovornosti;
- pratiti karakteristike odnosa između zaposlenika;
- razvijati tradicije;
- strukturiranje rada;
- optimizirati opterećenje;
- pomoć i podršku zaposlenicima.
Sindrom emocionalnog izgaranja, čije je liječenje dugotrajan i ozbiljan, može se spriječiti provođenjem raznih vježbi kako bi se spriječilo emocionalno izgaranje, na primjer, raznovrsnim načinima stvaranja ozračja povjerenja u tim, dobre volje i prihvaćanja jednih drugih, formiranja vještina za pozitivnu percepciju drugih, kao i samoprezentacije.
Emocionalno izgaranje, koje se može liječiti različitim narodnim lijekovima, može se u potpunosti ukloniti gore navedenim vježbama. I prirodnije metode uključuju prirodne umirujuće agense: melisov čaj, infuzije matičnjaka, posjete kupelji i saune, opuštanja, respiratorna gimnastika.